notre écosystème
Au cœur de notre démarche : le besoin utilisateur
Anaphore met à la disposition de ses clients des outils efficaces et simples d’utilisation, permettant de faciliter la communication et les échanges, l’accès aux informations de projets en cours et le suivi personnalisé des demandes d’assistance technique, dans un écosystème collaboratif propice à la réalisation de projets de haute-qualité tout en ayant pour ligne de mire votre satisfaction.
une plateforme de gestion de projets
Afin de faciliter la communication et l’accès aux informations de projets en cours, les clients d’Anaphore dispose d’une plate-forme web de gestion de projets. Agréable et facile d’utilisation cette plate-forme permet au client d’administrer son espace privé (ajout ou révision d’une étape, discussion, transmission de documents, gestion du calendrier, etc.).
Pour toute demande d’aide technique, Anaphore a mis en place un formulaire de contact accessible depuis l’espace client. Dès réception de votre message, un expert du domaine relatif à la demande prendra immédiatement en charge le traitement de votre demande. Le suivi des questions posées au support se fait ensuite par le biais d’un accès personnalisé.
Anaphore a également mis en place un service cloud accessible par accès identifiés que nous pouvons vous transmettre sur simple demande auprès du service technique. Il s’agit d’un espace dédié aux administrateurs clients leur permettant de transmettre des fichiers et d’avoir accès aux différentes mises à jour de logiciels ainsi qu’à la documentation.
Le forum est une plateforme mise à la disposition de la communauté de clients d’Anaphore. L’objectif principal de cet espace est de faciliter et d’encourager l’échange et le partage entre Anaphore et ses clients, mais également entre utilisateurs. Par ce biais, ces derniers ont notamment la possibilité de suggérer des évolutions et de participer ainsi indirectement à la conception de produits pensés et conçus pour les utilisateurs.
Dans la continuité de nos prestations, le Labs est une mine d’information et de ressources comportant des articles techniques traitant de divers sujets de réflexions et cas d’usage relatifs à l’expertise et la pérennisation du travail de l’archiviste.
